Порядок подання звернень громадян
Відповідно до Закону України «Про звернення громадян» громадяни України мають право звертатися до органів місцевого самоврядування, посадових осіб із пропозиціями (зауваженнями), заявами (клопотаннями) та скаргами щодо реалізації своїх прав і законних інтересів, а також із повідомленнями про їх порушення.
Хто має право звертатися
Звернення можуть подавати:
* громадяни України;
* іноземці та особи без громадянства, які перебувають в Україні на законних підставах, якщо інше не передбачено законодавством.
Звернення може бути індивідуальним або колективним.
Види звернень громадян
Відповідно до законодавства зверненнями громадян є:
Пропозиція (зауваження) — звернення, у якому висловлюються поради, рекомендації щодо діяльності органів місцевого самоврядування, посадових осіб, а також думки щодо вдосконалення правової основи та умов життя громадян.
Заява (клопотання) — звернення з проханням про сприяння реалізації прав та законних інтересів громадянина або повідомлення про порушення законодавства чи недоліки в діяльності органів, установ, організацій, посадових осіб.
Скарга — звернення з вимогою про поновлення прав і захист законних інтересів громадянина, порушених рішеннями, діями або бездіяльністю органів, установ, організацій чи посадових осіб.
Форма звернення
Звернення можуть подаватися:
* усно;
* письмово;
* в електронній формі.
Письмове звернення може бути надіслане поштою, подане особисто або через уповноважену особу, якщо її повноваження оформлені відповідно до законодавства.
Усне звернення може бути викладене громадянином під час особистого прийому або за допомогою телефонного зв’язку у випадках, визначених законодавством та встановленим порядком роботи.
Вимоги до письмового звернення
У зверненні необхідно зазначити:
* прізвище, власне ім’я, по батькові (за наявності) громадянина;
* задеклароване або зареєстроване місце проживання (перебування);
* суть порушеного питання;
* прохання, вимогу або пропозицію;
* дату подання звернення;
* підпис заявника (заявників).
До звернення можуть додаватися документи, матеріали або їх копії, що мають значення для розгляду порушеного питання.
Для колективного звернення зазначаються відповідні відомості про всіх заявників або осіб, які його підписали, відповідно до вимог законодавства.
Вимоги до електронного звернення
Електронне звернення подається з дотриманням вимог, встановлених законодавством.
В електронному зверненні зазначаються:
* прізвище, власне ім’я, по батькові (за наявності);
* задеклароване або зареєстроване місце проживання (перебування);
* суть порушеного питання;
* прохання, вимога або пропозиція;
* електронна поштова адреса, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним.
До електронного звернення можуть додаватися скановані копії документів та інші матеріали, необхідні для розгляду звернення.
Для подання електронного звернення застосування кваліфікованого електронного підпису не вимагається.
Способи подання звернення до Вишківської селищної ради
Звернення можна подати:
* особисто до Вишківської селищної ради;
* поштовим відправленням;
* в електронній формі на офіційну електронну адресу ради;
* через електронну форму звернення, розміщену на офіційному вебсайті, якщо така форма передбачена;
* під час особистого прийому громадян;
* в інший спосіб, передбачений законодавством.
Поштова адреса: площа Центральна 1, селище Вишково, Хустський р-н, Закарпатська обл. Індекс: 90454
Електронна адреса: [email protected]
Телефон: горяча лінія
Особистий прийом громадян
Особистий прийом громадян посадовими особами Вишківської селищної ради проводиться відповідно до затвердженого графіка.
Розгляд звернень громадян
Звернення громадян, оформлені відповідно до встановлених вимог, підлягають обов’язковому прийняттю, реєстрації та розгляду.
Під час розгляду звернення визначаються порушені у ньому питання, їх належність до повноважень відповідного органу або посадової особи та вживаються передбачені законодавством заходи для вирішення порушених питань.
Якщо вирішення порушеного у зверненні питання не належить до повноважень Вишківської селищної ради, звернення у встановленому законодавством порядку надсилається за належністю відповідному органу чи посадовій особі, про що повідомляється заявнику.
Строки розгляду звернень
Звернення громадян розглядаються у строки, визначені Законом України «Про звернення громадян».
Звернення розглядаються у строк не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, — невідкладно, але не пізніше п’ятнадцяти днів від дня їх отримання.
Якщо для вирішення порушених у зверненні питань необхідно провести додаткове вивчення, строк розгляду може бути продовжено відповідно до законодавства, але загальний строк розгляду не може перевищувати сорока п’яти днів.
Неналежно оформлені та анонімні звернення
Звернення, оформлене без дотримання встановлених вимог, повертається заявникові з відповідними роз’ясненнями не пізніше ніж через десять днів від дня його надходження, якщо інше не передбачено законодавством.
Анонімні звернення, з яких неможливо встановити авторство, відповідно до законодавства не розглядаються.
Водночас звернення, у якому порушено питання про вчинення кримінального правопорушення, корупційного правопорушення чи іншого правопорушення, може підлягати розгляду відповідно до спеціального законодавства.
